Компанія DHL Express бере на себе відповідальність за збереження вашого відправлення та забезпечує фінансовий захист від усіх ризиків фізичного пошкодження або втрати.
Фінансовий захист відправлення
Огляд
Фінансовим Захистом може бути забезпечене будь-яке Ваше відправлення: документи, вантажі. Хоча, деякі обмеження все ж таки існують, залежать вони, як правило, від пункта призначення та вмісту відправлення. DHL несе відповідальніть за втрату та пошкодження вантажів в процесі перевезення, Відповідальність наступає в момент передачі відправлення DHL та діє увесь час , до моменту безпосередньої передачі вантажу отримувачу.
Обмеження та винятки
Фінансовий Захист Відправлення поширюються на транзитний час вантажу по всьому світу, хоча часові зміни все ж таки можуть застосовуватись внаслідок політичних, терористичних, ядерних та військових ризиків, або як наслідок рішень урядових чиновників. Фінансовий Захист Відправлення не розповсюджується у наступних випадках:
- затримки;
- природне випаровування;
- втрати у вазі або об'ємі, зношення вантажу;
- втрати, пошкодження та збитки, отримані внаслідок невідповідності упаковки характеру вантажу;
- втрати, пошкодження та збитки, які є наслідком вже існуючих пошкоджень вантажу;
- втрати, пошкодження та збитки, отримані внаслідок навмисного невідповідного поводження клієнта або його агента із вантажем;
- втрати, пошкодження та збитки, які спричинені внаслідок затримок;
- втрати, пошкодження та збитки, які є наслідком використання будь-якої атомної, ядерної зброї або радіоактивності.
Основні положення
- Фінансовий Захист Відправлення визначається та обмежується в межах вартості, яка була Вами задекларована, вартістю заміни відправлення, сумою, вказаною в рахунку або сплаченою готівкою. Будь-який із перерахованих документів може вимагатися при підтвердженні вартості вантажу.
- У разі повної втрати Вашого відправлення Фінансовий Захист дає Вам право на відшкодування вартості транспортування вантажу. У разі часткової втрати Ви матимете право на відшкодування вартості пропорційної до частини пошкодження.
Порядок пред'явлення претензій
Якщо Ви бажаєте пред'явити претензію, Вам слід зробити це максимально швидко, не пізніше ніж через 30 днів після фактичного або запланованого відправлення.
