Положення й умови транспортування компанією DHL Express

"ДХЛ" має право від імені Відправника вантажу здійснювати таку діяльність у межах надання послуг Відправникові вантажу: (1) оформляти будь-які документи, вносити зміни в кодування продукції й послуг, оплачувати будь-які мита і податки, які стягують відповідно до чинного законодавства і нормативних правил, (2) виступати як експедитор Відправника вантажу при проведенні митних операцій і з метою здійснення контролю експорту, виступати як Вантажоодержувач винятково з метою призначення митного брокера для проведення митного очищення вантажу і заповнення митної декларації, а також перенаправляти Вантаж брокерові Вантажоодержувача з митного очищення імпортних вантажів або за іншою адресою на підставі запиту будь-якої особи, уповноваженої "ДХЛ". Витрати пов'язані з розміщенням та зберіганням вантажів на терміналі "ДХЛ" відшкодовує вантажоодержувач.

Відправник вантажу погоджується з тим, що Вантаж є неприйнятним для перевезення в тому разі, якщо:

Вантажі не можуть бути доставлені за адресами абонентських скриньок або із зазначенням тільки поштових індексів. Вантажі доставляються за адресою Вантажоодержувача, зазначеною Відправником вантажу (у разі поштової послуги - за адресою першого поштового центру), однак, не обов'язково особисто Вантажоодержувачеві. Доставка Вантажів, адресованих до центральної зони одержання вантажів, здійснюється саме до цієї зони. У разі відмови Вантажоодержувача від доставки або оплати доставки, неприйнятності вантажу, його недостатньої митної вартості, неможливості знаходження або ідентифікації Вантажоодержувача, "ДХЛ" вживатиме всіх залежних від неї заходів для повернення Вантажу Відправникові вантажу за рахунок останнього; у противному випадку Вантаж надходить у розпорядження "ДХЛ" і на його розсуд може бути реалізований без якої-небудь відповідальності перед Відправником вантажу і будь-якими іншими особами, а виручені від реалізації кошти за вирахуванням вартості послуг і відповідних адміністративних видатків підлягають поверненню Вантажоодержувачеві.

"ДХЛ" має право розкривати і інспектувати Вантажі без попереднього повідомлення Відправника вантажу.

"ДХЛ" здійснює розрахунок оплати за перевезення Вантажів, виходячи з найбільшого значення фактичної або об'ємної ваги вантажу, причому будь-який Вантаж може бути підданий з боку "ДХЛ" повторному зважуванню і обмірюванню з метою підтвердження правильності розрахунків. Відправник вантажу сплачує або відшкодовує на користь "ДХЛ" всі платежі за перевезення Вантажів і їхнє зберігання, мита і збори, що стягують у межах надаваних "ДХЛ" послуг, або видатки, понесені "ДХЛ" від імені Відправника вантажу, Вантажоодержувача або третіх осіб, а також відшкодовує всі претензії, втрати, збитки і штрафи у разі встановлення неприйнятності Вантажу для перевезення відповідно до положень Розділу 2 цього документа.

Усі претензії повинні бути заявлені "ДХЛ" у письмовому вигляді протягом тридцяти (30) днів з моменту приймання вантажу "ДХЛ"; у противному випадку "ДХЛ" не буде нести за претензіями жодної відповідальності.

"ДХЛ" може організувати страхування вантажів на користь Відправника вантажу в межах страхової суми, яка відповідає фактичній наявної вартості Вантажу на випадок заподіяння йому збитків або втрат за умови, якщо Відправником вантажу буде заповнений розділ страхування на фронтальній стороні авіанакладної, або в тому випадку, якщо Відправник вантажу надішле відповідний запит для обробки автоматизованими системами "ДХЛ", і у відповідному розмірі буде оплачена страхова премія. Страхування вантажів не поширюється на непрямий збиток або втрати, або збиток чи втрати, викликані затримкою в доставці.

* не розповсюджується на поштові відправлення

"ДХЛ" вживатиме всіх залежних від неї заходів для доставки вантажу відповідно до регулярного розкладу "ДХЛ", однак це не гарантовано і не є частиною цього контракту. "ДХЛ" не несе жодної відповідальності за будь-який збиток чи втрати, обумовлені затримкою в доставці.

Ряд послуг передбачає гарантію повернення грошових коштів, що забезпечує виплату чи відшкодування коштів у розмірі повної або часткової вартості доставки вантажу в разі затримки в деяких ситуаціях. З умовами гарантії повернення грошей можна ознайомитися на веб-сайті «DHL» (www.dhl.com) або у відділі обслуговування клієнтів DHL.

"ДХЛ" не несе відповідальності за будь-який збиток і втрати, викликані не залежними від "ДХЛ" обставинами. Зазначені обставини, крім іншого, включають: стихійні лиха, а саме, землетрус, циклон, буря, повінь, туман; форс-мажорні обставини, а саме, воєнні дії, катастрофа повітряного судна або ембарго; будь-які дефекти або характеристики, обумовлені характером Вантажу, навіть якщо про них був повідомлено "ДХЛ"; заколот або масові безладдя; будь-які дії або бездіяльність осіб, які не є співробітниками або підрядниками "ДХЛ", а саме, Відправника вантажу, Вантажоодержувача, третьої сторони, митних органів або офіційних осіб; страйки; негативний вплив електричних або магнітних полів на електронні або фотографічні зображення, дані чи записи або їхнє стирання.

У разі здійснення перевезення Вантажів авіаційним транспортом, коли кінцевий пункт призначення або зупинки знаходиться в країні, відмінній від країни відправлення, положення Варшавської Конвенції ("Варшавська Конвенція") регулюють і в більшості випадків обмежують відповідальність «ДХЛ» за втрату або пошкодження вантажу.

Відправник вантажу убезпечує "ДХЛ" від будь-яких збитків або збитку і відшкодує збитки або втрати, обумовлені недотриманням Відправником вантажу положень чинного законодавства і нормативних актів, а також порушенням Відправником вантажу таких гарантій і заяв:

Відправник вантажу погоджується з будь-яким маршрутом проходження і відхиленнями від нього, включаючи можливість проходження Вантажу через проміжні перевалочні пункти.

Будь-які суперечки, що виникають із цих Умов, або у зв'язку з ними, в інтересах "ДХЛ" підлягають розгляду в судах невиняткової юрисдикції країни відправлення Вантажу і регулюються законодавством цієї країни, при цьому Відправник вантажу зобов'язується визнати зазначену юрисдикцію, якщо це не суперечить чинному законодавству.

Недійсність або неможливість виконання будь-якого положення жодним чином не впливає на дійсність інших положень цих Умов.

A. Гарантія поширюється на

DHL SAME DAY,
DHL DOMESTIC SAME DAY,
DHL EXPRESS 9:00,
DHL IMPORT EXPRESS 9:00,
DHL DOMESTIC EXPRESS 9:00,
DHL EXPRESS 10:30,
DHL IMPORT EXPRESS 10:30,
DHL DOMESTIC EXPRESS 10:30,
DHL EXPRESS 12:00,
DHL IMPORT EXPRESS 12:00,
DHL DOMESTIC EXPRESS 12:00,
Послуги (кожна окрема “Послуга”) і на відправлення, які повністю відповідають нижчезазначеним сервісним обмеженням.

C. Гарантія відноситься до відшкодування транспортних послуг включаючи паливну надбавку. Гарантія не поширюється на інші виплати, включаючи обмеження, штрафи, податки або інші платежі, а також на вартість транспортних послуг, що виникли внаслідок повернення вантажів.

D. Якщо відправлення складається з кількох місць, Гарантія поширюється на кожне місце відправлення. Якщо з порушенням терміну доставлено лише одне місце, відшкодування надається повністю на весь вантаж.

E. Клієнт повинен поінформувати DHL про намір одержати відшкодування за пізню доставку в письмовому вигляді або за телефоном протягом 14-ти календарних днів з моменту відправлення посилки і надати номер рахунка (за наявності), номер накладної, дату відправлення і повну інформацію про одержувача. Протягом 30-ти календарних днів після того, як клієнт повідомить про це DHL, компанія надасть клієнтові:

F. Клієнт не може передавати право заявляти претензію будь-якій іншій стороні від свого імені або передавати претензію будь-якій іншій стороні. З виплатою транспортних послуг клієнтові DHL повністю звільняється від зобов'язань щодо затримки у доставці згідно із Гарантією.

G. Гарантія не поширюється на пізню доставку або неможливість доставити посилку у зв'язку з виникненням обставин, що не залежать від DHL, відповідно до Умов перевезення і включаючи затримки при митному контролі, відсутність повної або чіткої інформації про відправлення, вказівок щодо доставки або інформацію (включаючи відправлення на абонентську скриньку, відсутність номера телефону одержувача або невірний номер), або прохання отримувача відкласти доставку, зміну даних про доставку посилки або нестандартні умови з митного оформлення; або відсутність або відмова одержувача отримати посилку або сплатити митні платежі при доставці, якщо це необхідно.

H. Усі інші пункти Умов DHL залишаються чинними. Гарантія повернення грошей може бути змінена або скасована DHL в будь-який час.

I. Якщо клієнт відправляє вкрай термінове замовлення, втрата або затримка в доставці якого може призвести до серйозних негативних наслідків, клієнт зобов'язаний звернутися до свого страхового агента або брокером для оформлення страховки на такий випадок, тому що DHL не надає таку страховку і не організує її оформлення.

J. Гарантія не розповсюджується:

(i) На відправлення біо-зразків для клінічних досліджень, що потребують спеціального температурного режиму транспортування

(ii) На оплату за додаткові послуги, придбані з відправленням, наприклад пакування.

A. Послуги доступні тільки для пунктів, що знаходяться в зоні обслуговування, і для зазначених поштових індексів призначення (або міст, де немає поштових кодів).

B. Послуги не доступні для відправлень, які не відповідають Положенням та Умовам транспортування DHL Express, або не відповідають нормам щодо розміру, ваги, вмісту відправлення та вартості, визначених DHL.

C. Також послуги не надаються для:

(i) тимчасового експорту/імпорту,

(ii) високовартісних вантажів, які вимагають формального митного оформлення або

(iii) вантажів із вагою (більше 70 кг / 150 фунтів) або із занадто великими розмірами (більше 120 см / 48 дюймів).

D. Щоб встановити, чи є Послуга доступною для визначеного вантажу із певної станції відправлення до визначеної станції призначення, або в комбінації з додатковим сервісом (наприклад, суботня доставка), будь ласка, перевірте інформацію на сайті DHL або зверніться до відділу обслуговування клієнтів і надайте наступну інформацію

E. Вантажовідправник повинен вказати потрібний сервіс на авіанакладній і передати відправлення працівникам DHL у заздалегідь узгоджений час.