Питання щодо відстеження

Ми радимо всім клієнтам фіксувати номери відправлень. Проте, відстежити Ваш вантаж можливо, навіть за відсутності цього номеру. Можливе відстеження по власному реєстраційному коду вантажу (якщо є). В іншому випадку, будь ласка, зверніться до Відділу підтримки клієнтів.

Різноманітні причини можуть викликати цю помилку. Зазвичай номер авіа накладної DHL містить 10 цифр ( наприклад 1234567890, 2345678901), будь ласка перевірте правильність номеру вашого відправлення.

З технічних причин DHL проводить періодичне оновлення номерів авіанакладних. Вкрай рідко результатом подібних операцій стає інформація про те, що два вантажі перевозяться в нашій мережі під тим самим номером авіанакладної. DHL докладає всіх зусиль для того, щоб такі випадки відбувалися якомога рідше. Не хвилюйтесь, Ваш вантаж пересилається з тією ж скрупульозністю, як і будь-яке інше відправлення, що транспортується через нашу мережу, і він, поза сумнівом, направляється за вірною адресою.

Звичайно це є наслідком браку інформації. Адреса може бути некоректною і нам необхідно уточнити її, або потрібна додаткова інформація для відстеження Вашого вантажу. У такій ситуації зверніться до   Відділу з обслуговування клієнтів .

Пункти призначення відправлення та доставки, зазначені в результатах відстеження DHL Express відповідають  місцезнаходженню сервісних станцій. Будь ласка, будьте впевнені, що ваш вантаж прибуде за місцем призначення, вказаним у авіанакладній.

Звичайно, якщо Ви маєте рахунок в DHL можна отримувати інформацію про статус усіх своїх вантажів, використовуючи програмний додаток DHL ProView.
Дізнатися детальніше про DHL ProView